第二部分  品牌營(yíng)銷管理系統(tǒng)

內(nèi)容：解決陵園推廣及營(yíng)銷服務(wù)問題

目的：向潛在客戶展示出企業(yè)品牌的差異化，為導(dǎo)購員建立互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人品牌，將企業(yè)文化傳播給客戶，吸引客戶來公墓。

網(wǎng)站營(yíng)銷管理系統(tǒng)

具體功能模塊：

1、    網(wǎng)站聚合頁：

    根據(jù)公墓的企業(yè)文化，所處區(qū)域，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)找到企業(yè)的品牌差異化，設(shè)計(jì)相應(yīng)的頁面，可選內(nèi)容：差異化聚焦，資訊，員工博客，客戶博客，視頻，產(chǎn)品，工作流程，專題。

2、    資訊管理：

    資訊聚合反映企業(yè)的主要宣傳點(diǎn)，為企業(yè)設(shè)計(jì)新聞分類找到客戶最關(guān)注的新聞?lì)?，視頻資訊與圖片資訊最大限度的使客戶了解公墓，強(qiáng)大的專題頁使企業(yè)文化展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)。

3、    博客管理：

    每周一篇的員工博客，使企業(yè)文化立體的展現(xiàn)于客戶眼前，這里展現(xiàn)著員工的工作，生活，服務(wù)，使客戶更加了解員工，了解企業(yè)文化，同時(shí)有助于領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握每一位員工的工作，思想動(dòng)向。

4、    個(gè)人管理中心：

    員工主頁自定義個(gè)人簡(jiǎn)歷，工作經(jīng)歷，獲得榮譽(yù)，服務(wù)客戶，服務(wù)日志，服務(wù)相冊(cè)，服務(wù)視頻，使員工的個(gè)人品牌通過多種渠道展現(xiàn)在客戶面前，同時(shí)反映出企業(yè)文化。

5、    遠(yuǎn)程祭祀：

    購物車，商品展示，訂單付款，訂單管理，確認(rèn)服務(wù)，服務(wù)評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)程祭祀服務(wù)和鮮花祭祀服務(wù)的專用流程頁面，客戶付款自動(dòng)發(fā)送任務(wù)給相關(guān)工作人員，及時(shí)準(zhǔn)確的保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。

客戶網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)

    公墓客戶需要什么樣的服務(wù)？經(jīng)過調(diào)查，80％以上的客戶認(rèn)為去公墓辦手續(xù)太麻煩了，原因何在，公墓一般離市區(qū)較遠(yuǎn)，客戶為了一件小事，比如補(bǔ)碑文，做瓷像就要駕車很遠(yuǎn)。慕網(wǎng)科技產(chǎn)品解決了這個(gè)問題，客戶可通過pc機(jī)，平板電腦，手機(jī)就可以辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便，快捷，隨時(shí)隨地，同時(shí)還可以節(jié)省企業(yè)的人力成本，使得客戶滿意，企業(yè)省錢。

1、    互聯(lián)網(wǎng)自助購墓系統(tǒng)：

    與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)可推送墓位到前臺(tái)展示頁面，客戶可自助選擇排號(hào)，預(yù)定墓位，與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，保持獨(dú)占性。

2、    互聯(lián)網(wǎng)客戶管理系統(tǒng)：

    客戶錄入購墓人信息，聯(lián)系方式，家庭地址，逝者姓名，生日，祭日，稱謂等信息。

3、    互聯(lián)網(wǎng)自助碑文系統(tǒng)：

    根據(jù)客戶錄入的逝者信息，自動(dòng)生成碑文供客戶選擇，20余種碑文樣式涵蓋了所有需求。

4、    互聯(lián)網(wǎng)自助安葬預(yù)定系統(tǒng)：

    根據(jù)客戶錄入的逝者信息，選擇逝者預(yù)定安葬服務(wù)，與后臺(tái)安葬模塊對(duì)接，與后臺(tái)派車模塊對(duì)接，與后臺(tái)隨葬品模塊對(duì)接，與后臺(tái)安葬限制對(duì)接，實(shí)現(xiàn)安葬分流。

5、    互聯(lián)網(wǎng)自助付款系統(tǒng)：

    自動(dòng)根據(jù)客戶的操作生成相應(yīng)的訂單，支付寶，銀聯(lián)等多少付款方式，付款后對(duì)接后臺(tái)任務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)把相關(guān)任務(wù)自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)工作人員。